De uitdaging
Randstad werkt al jaren aan duurzaamheid en doet dat serieus. De organisatie creëert positieve impact op de samenleving door middel van drie pijlers: het bevorderen van een rechtvaardige arbeidsmarkt, het stimuleren van gelijkheid op de werkvloer en het ondersteunen van de groene transitie. Als enige HR-dienstverlener ter wereld maakt het bedrijf al tien jaar deel uit van de prestigieuze Dow Jones Sustainability Best-in-Class World Index. Daarnaast behaalt Randstad mooie resultaten in andere benchmarks, zoals EcoVadis, Sustainalytics en het Carbon Disclosure Project (CDP).
Maar hoe zorg je dat je als grote internationale organisatie scherp blijft op nieuwe ontwikkelingen, waardoor het duurzaamheidsbeleid naar een hoger niveau getild kan worden en nog beter kan worden geïntegreerd binnen de organisatie? En hoe kunnen prestaties beter en transparanter worden gerapporteerd om de steeds complexere benchmarks het beste te kunnen beantwoorden?
Daarom schakelde Randstad The Overview Effect in. Niet voor dikke rapporten, maar voor een strategische, inhoudelijke sparringpartner die meedenkt, uitdaagt en specialistische kennis inbrengt waar dat nodig is.
De samenwerking
Randstad werkte met The Overview Effect aan zowel de Corporate Sustainability Assessment CSA (S&P Global /Dow Jones Best-in-Class index) als het CDP. De aanpak was op maat gemaakt voor elk traject:
CSA (Dow Jones Best-in-Class index): coördinatie door Randstad, inhoudelijke coaching door The Overview Effect
Randstad nam de lead in de procesbegeleiding, terwijl ons team hielp bij:
- Het opzetten van een kick-off sessie voor alle betrokken topic owners
- Tussentijdse review van antwoorden
- Advies over korte en lange termijn (strategische) verbeteringen
- Deep-dives op vier onderwerpen met topic owners
- Continue beschikbaarheid voor inhoudelijke vragen
CDP: projectleiderschap bij The Overview Effect, betrokkenheid vanuit Randstad
De projectleiding van het sterk inhoudelijke en technische CDP lag bij ons. We ondersteunden Randstad bij:
- Het ophalen van informatie via interviews
- Het correct en transparant invullen van de vragenlijst
- Het uitdagen van interne aannames en perspectieven
- Het formuleren van betere en heldere antwoorden
- Advies over lange-termijn (strategische) verbeteringen
De resultaten
De samenwerking met The Overview Effect leverde Randstad niet alleen een tijdige en volledige indiening van beide benchmarks op, maar zorgde ook voor duurzame verbeteringen in processen, rapportage kwaliteit en interne betrokkenheid:
1. Tijdige indiening én structurele voorbereiding op de toekomst
Dankzij de heldere planning en begeleiding door The Overview Effect konden zowel het CDP als de CSA volledig en op tijd worden afgerond. Ondanks de complexiteit van de materie en de hoeveelheid interne informatie die nodig was. Door te werken met buffers en gerichte informatieverzoeken werd de tijdsdruk beheersbaar gehouden. Daarnaast werd er gekeken naar hoe het proces volgend jaar nog efficiënter ingericht kan worden, zodat het een doorlopend leertraject blijft in plaats van een jaarlijkse race tegen de klok.
2. Inhoudelijke versterking van de rapportage
Tijdens de samenwerking werd actief gezocht naar verbeteringen met impact: van het aanvullen van ontbrekende informatie tot het verduidelijken van formuleringen en aanscherpen van de rapportagestructuur. The Overview Effect bracht voorbeelden uit andere sectoren mee en stelde kritische vragen, waardoor de rapportage transparanter, beter onderbouwd én bruikbaarder werd zowel voor externe benchmarks als intern gebruik.
3. Verdieping en bewustwording binnen het team
De sessies en deep-dives met topic owners zorgden voor een bredere blik, nieuwe inzichten en meer eigenaarschap binnen het team. Waar collega’s eerst dachten dat bepaalde kansen niet relevant waren, ontstond via externe reflectie en dialoog toch beweging. Zo werd duurzaamheid niet alleen beter gerapporteerd, maar ook breder gedragen in de organisatie.
Waarom juist The Overview Effect?
- Klein, pragmatisch bureau
- Snelle schakellijnen
- Inhoudelijke senior expertise
- Vertrouwde samenwerking door eerdere projecten
“De samenwerking voelt vertrouwd én professioneel. Lena kent onze organisatie goed en Stan en Lena waren altijd beschikbaar voor vragen en advies. Ze deelden inspirerende best practices en praktische voorbeelden, dachten actief mee én zetten net dat stapje extra.”
– Sandra Swinkels, Senior Global Sustainability Specialist
De lange termijn
The Overview Effect blijft Randstad ondersteunen in deze reis. Als expert, sparringpartner en gids.
